FAQ

Espace Jump

Est-il obligatoire de réserver pour le trampo ?

La réservation est fortement conseillée, afin de vous garantir une place disponible à votre arrivée, surtout en période d’affluence.

Pourquoi un échauffement est obligatoire avant chaque session ?

L’échauffement permet de réduire les risques de blessure. Le trampoline sollicite fortement les muscles et les articulations : quelques minutes de préparation sont essentielles pour pratiquer en toute sécurité.

Quand puis-je venir avec un enfant de moins de 7 ans ?

Les enfants de moins de 7 ans sont les bienvenus lors des créneaux Baby Trampo :

Mercredi : 10h – 12h
Dimanche : 9h – 12h

Dois-je payer si j’accompagne mon enfant pendant une session Baby Trampo ?

Non. Les parents accompagnateurs ne paient pas. Leur rôle est d’assurer la sécurité et l’encadrement de leur enfant.

Pourquoi mon enfant de 5 ans ne peut pas aller avec les plus grands ?

Pour des raisons de sécurité. Les différences d’âge, de taille et d’intensité de jeu peuvent entraîner des risques. Nous souhaitons que chaque enfant reparte avec un bon souvenir, et sans blessure.

Les chaussettes antidérapantes sont-elles obligatoires ?

Oui, les chaussettes antidérapantes sont obligatoires pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Nous les proposons sur place au tarif de 2 €, et elles sont réutilisables lors de vos prochaines visites chez nous.

Réservations et Paiements

Comment fait-on pour réserver un terrain ?

Les réservations de terrains se font uniquement via les plateformes officielles :

LeFive
4Padel

Comment réserver un escape ?

Les réservations se font par téléphone au 03.61.44.81.21 ou par mail à contact@dkpark.fr. Merci de nous contacter au moins une semaine à l’avance afin de garantir la disponibilité.

Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Carte bancaire, Espèces, Chèques, Chèques vacances ANCV, FID (pour les terrains). ALMA (paiements plusieurs fois)

Les ANCV Sport et tickets restaurant ne sont pas acceptés.

Que faire si je souhaite annuler une réservation après le délai des 48h ?

Les demandes d’annulation sont à traiter par mail à l’adresse suivante : contact@dkpark.fr.

Sauf motif impérieux, toute demande de remboursement sera rejetée si l’annulation se fait dans les 48h précédant la réservation.

Pourquoi ma réservation a-t-elle sauté ?

Si l’acompte en ligne n’a pas été réglé dans les 6 heures suivant la réception du mail de confirmation, la réservation est automatiquement annulée.

Je souhaite organiser un événement, comment se passe la réservation ?

Pour toute demande de devis : contacter contact@dkpark.fr avec toutes les informations souhaitées.

Pourquoi les tarifs sur le padel sont-ils plus élevés après 17h ?

Nous appliquons des tarifs heures creuses / heures pleines.

Heures creuses : avant 17h
heures pleines : après 17h

Les samedi, dimanches, ainsi que les jours fériés et vacances scolaires sont considérés comme des heures pleines toute la journée.

nous respectons les tarifications officielles et nationales du groupe players

Comment réserver un anniversaire ?

La réservation d’anniversaire se fait uniquement en ligne.

Le règlement s’effectue également en ligne : vous pouvez choisir de payer la totalité ou de verser un acompte de 50 % du tarif anniversaire.

ZFC

J’aimerais inscrire mon enfant à la ZFC, peut-il participer à un essai à n’importe quel moment de la saison ?

Oui ! Nous organisons des séances d’essai gratuites tout au long de la saison.

Pour organiser un essai, contactez-nous par mail à contact@dkpark.fr : nous vous proposerons un créneau adapté à l’âge et au niveau de votre enfant.

Mon enfant est déjà en club, peut-il s’inscrire à la ZFC en complément ?

Oui, la ZFC peut parfaitement être pratiquée en complément d’un club, sans contrainte de licence.

Les groupes sont-ils mixtes ?

Oui, les groupes sont mixtes.

À partir de quel âge peut-on rejoindre la ZFC ?

À partir de 3 ans.

Anniversaire

Puis-je ramener un gâteau en plus si j’ai pris une formule anniversaire ?

Oui, uniquement si vous avez réservé une formule anniversaire.

Nous ne pouvons pas accueillir d’anniversaire en dehors de ces formules dédiées.

Que comprend la formule anniversaire ?

L’activité choisie, un gâteau au chocolat, des boissons, des bonbons, la location de chaussettes antidérapantes pour le trampoline, le matériel de football (chasubles et ballon), la location de chaussons d’escalade et, selon la formule choisie, la présence d’un animateur pour encadrer le groupe.

Quand puis-je organiser l’anniversaire de mes enfants ?

Tous les jours. Nous préconisons les mercredis, samedis et dimanches.